מדיניות משלוחים

זמני אספקה ועלויות

המשלוחים באתר מתבצעים באמצעות חברת השילוח החיצונית HFD.
זמן אספקה סטנדרטי: 3-5 ימי עסקים לרוב חלקי הארץ.
אזורים מרוחקים: ליישובים מרוחקים (רמת הגולן, יישובי הערבה, אילת ומעבר לקו הירוק) – זמן האספקה הוא 5-7 ימי עסקים.
עלות משלוח: שליח עד הבית בעלות של 30 ש"ח (אלא אם צוין אחרת במעמד הרכישה).
הזמנות מוקדמות - הזמנות שבוצעו כחלק מהזמנות מוקדמות לפני הגעת המלאי יגיעו לבית
הלקוח בהתאם לזמני האספקה המפורטים מעלה, ברגע שהמלאי יהיה זמין. 

יישלח מייל עדכון לכלל הלקוחות כאשר המשלוח יוצא לדרכו

עיכובים עקב מצב ביטחוני וכוח עליון

האתר עושה את מירב המאמצים לספק את ההזמנות במועד. עם זאת, במקרה של מצב ביטחוני מיוחד, פריצת מלחמה או בהתאם להנחיות גורמי הביטחון, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת האתר
. עיכובים הנובעים משיבושים בתנועה, חסימות צירים, גיוס מילואים אצל חברת השילוח או הגבלות גישה לאזורים מסוימים, ייחשבו כאירוע "כוח עליון". במקרים אלו, האתר לא יהיה אחראי לאיחור ולא יינתן פיצוי בגין העיכוב.
אזורי חלוקה מוגבלים: במצבי חירום, ייתכן ששירות השילוח ליישובים מסוימים (כגון יישובים מפונים או סמוכי גדר) יושהה זמנית. במקרה כזה, שירות הלקוחות יצור קשר לתיאום נקודת איסוף חלופית או יאפשר ביטול עסקה ללא דמי ביטול.

שקיפות ועדכונים

במקרה של עיכוב משמעותי הצפוי בשל המצב הביטחוני, האתר יפעל לעדכן את הלקוח באמצעי התקשורת שהושארו בעת ההזמנה (מייל או SMS)
באחריות הלקוח להזין פרטי התקשרות וכתובת מדויקים. עיכוב הנובע מהזנת פרטים שגויים יהיה באחריות הלקוח בלבד.