תנאי שימוש

תאריך עדכון אחרון: [21.05.2026]

1. כללי

1.1. אתר vayashop.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי VAYA (להלן: "החברה"). 1.2. השימוש באתר והרכישה בו מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש (להלן: "הלקוח") לתנאים המפורטים בתקנון זה. 1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה. 1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך פונה לכל המינים.

2. מוצרים ותמונות באתר

2.1. החברה מציעה למכירה משענות גב ייעודיות לים ולפנאי (להלן: "המוצר"). 2.2. החברה עושה מאמץ להציג את המוצרים בצורה המדויקת ביותר. עם זאת, התמונות באתר הן לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגווני הצבע בין התמונות המוצגות לבין המוצר הממשי, הנובעים בין היתר מהבדלי תצוגה במסכים שונים ותנאי תאורה בעת הצילום.

3. ביטול עסקה ומדיניות החזרות

3.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הלקוח רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. 3.2. תנאי ביטול: הביטול יתאפשר רק עבור מוצר המוחזר באריזתו המקורית, שלא נעשה בו שימוש ושלא נפגם. פתיחת האריזה כשלעצמה לא תיחשב כשימוש, אך חשיפת המוצר למים או לחול תמנע את האפשרות להחזרתו. 3.3. דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם), בתוספת דמי המשלוח המקוריים ככל ששולמו. 3.4. החזרת המוצר למחסני החברה היא באחריות הלקוח ובתיאום מראש מול שירות הלקוחות.

4. אחריות וכוח עליון (כללי)

4.1. החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף או תוצאתי שיגרם כתוצאה משימוש במוצר שאינו בהתאם להוראות. 4.2. סעיף כוח עליון: החברה לא תהיה אחראית לאי-ביצוע התחייבויותיה על פי תקנון זה כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה המלאה, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום לאומי, גיוס מילואים נרחב, פגעי טבע או תקלות ארציות בתשתיות תקשורת וחשמל. במקרים אלו, יידחו מועדי הביצוע והאספקה בהתאם למשך העיכוב.

5. קניין רוחני וסמכות שיפוט

5.1. כל התכנים באתר, לרבות עיצובים, תמונות, סרטונים וטקסטים, הם רכושה הבלעדי של VAYA. 5.2. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי
המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

הזמנה מוקדמת (Pre-Order)

החברה מאפשרת מעת לעת לרכוש מוצרים במסגרת "הזמנה מוקדמת" (Pre-Order) – קרי, רכישת מוצר שטרם הגיע למחסני החברה או שאינו נמצא כרגע במלאי זמין, במטרה לשריין אותו עבור הלקוח מראש.

מועד האספקה והגעת המשלוח המשוער עבור מוצרים שנרכשו בהזמנה מוקדמת הנו תחילת חודש יולי 2026.

 הלקוח מצהיר כי ידוע לו ומקובל עליו שמועד זה הנו משוער בלבד, וכי ייתכנו שינויים או עיכובים בלתי צפויים במועדי האספקה והשילוח הבינלאומי (כגון עיכובי נמלים, מכס, לוגיסטיקה וכיו"ב). במקרים כאלו, מועד ההגעה והאספקה עשוי להתעכב עד למהלך חודש אוגוסט 2026.

עיכוב באספקת המוצר במסגרת הזמנים האמורה (עד סוף חודש אוגוסט 2026) לא ייחשב כהפרת הסכם מצד החברה, ולא יקנה ללקוח זכות לפיצוי כלשהו מעבר לזכותו לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן כמפורט בסעיף 4 להלן.

החיוב עבור מוצרים שנרכשו בהזמנה מוקדמת יתבצע במלואו במועד ביצוע ההזמנה באתר.